為適應(yīng)景區(qū)一體化發(fā)展需要，有效推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升，加強(qiáng)員工對旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)編制工作重要性的認(rèn)識，統(tǒng)一和規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程，明確編制思想、原則及要求，4月12日下午，股份公司旅游服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和景區(qū)一體化辦公室聯(lián)合組織召開了旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程研討推進(jìn)會。景區(qū)運(yùn)營部安全總監(jiān)張義鵬、各部門安全生產(chǎn)工作人員，共計(jì)60多人參加了會議。
會上，旅游服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任羅春光傳達(dá)了公司領(lǐng)導(dǎo)對旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作的總體要求，進(jìn)一步闡述旅游服務(wù)質(zhì)量提升的重要意義，并對公司旅游服務(wù)質(zhì)量提升的框架做了詳細(xì)解讀，就如何完善景區(qū)各部門、各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程草稿做了進(jìn)一步說明。
景區(qū)運(yùn)營部安全總監(jiān)張義鵬針對旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了具體要求和布署，要求各部門要堅(jiān)持把旅游服務(wù)質(zhì)量工作做實(shí)、做細(xì)，深入思考、注重實(shí)踐、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，有效推動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程的完善和制訂工作。
會議還針對公司旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作的部分問題，進(jìn)行了深入探討和交流。
在線客服