2017年“十一”黃金周是長白山旅游歷史上放假時間最長、接待游客最多、各種困難疊加最多的一次旺季運營，也是準備最充分的、收獲最多的一次重大節(jié)日運營。我們克服了游客總量多、私家車量多，停車場車位少、工作人員少、相關崗位服務人員短缺，西北景區(qū)運營戰(zhàn)線長、節(jié)點多等諸多困難，保質保量全面完成黃金周運營任務。得到省旅發(fā)委、管委會的認可和表揚，得到游客的感謝和贊譽。這是公司領導運籌帷幄靠前指揮的結果，是公司上下團結奮戰(zhàn)的結果，也是全體志愿者積極工作傾力奉獻的結果。
本次志愿者進景區(qū)活動，有幾個特點。一是組織充分，安排合理。黨群部節(jié)日前發(fā)出倡議書僅僅兩天時間，有66人報名參加，綜合部合理安排分組，形成了覆蓋景區(qū)內(nèi)外、各個節(jié)點都有總部人員在崗的7個服務小組。二是領導示范，員工積極。黨委委員帶頭到一線，部長發(fā)揮示范引領作用，每位部長分到各組，承擔具體工作，員工和主管積極奉獻，辦公樓95%的員工進入景區(qū)工作，放棄已經(jīng)準備好的旅游度假行程安排，積極投入到國慶節(jié)旅游服務。三是工作有力，成效顯著。運營的各個崗位，從池北換乘，到望云橋統(tǒng)計車量，從參與截留和勸返、從調(diào)度、售票、檢票、維持秩序到疏導游客咨詢服務，每個崗位都有志愿者的身影。平時工作時，這些志愿者是處理財務報表數(shù)據(jù)的快手、是公司上市的中堅力量、是組織會議和撰寫報告的行家、是安全管控和管理策劃的專家；進入景區(qū)，他們變成了服務員、檢票員、調(diào)度員、駕駛員，他們同一線員工一道早晨4點起床乘坐通勤車進入景區(qū)各個崗位參加服務，他們喊啞了嗓子、磨破了鞋子、曬黑了臉頰，他們學習了本領、增長了才干、鍛煉了意志，他們是忘我奉獻、堅強有力的股份志愿者。
今年國慶節(jié)志愿服務隊伍有67人，由總部各部門工作人員組成。他們根據(jù)景區(qū)運營需求，到運營部的檢票、售票、調(diào)度、廚房等相關崗位參加服務游客工作，累計進景區(qū)參加服務220人次，有效緩解運營壓力、解決了部分崗位人員不足的困難，為順利完成旺季旅游工作任務做出積極貢獻。這次志愿者進景區(qū)活動，積累了志愿服務經(jīng)驗，鍛煉了隊伍，凝聚了力量，形成了為公司事業(yè)舍小家保大家的奉獻精神。
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