每年的7-8月份是長白山的旅游旺季，平均每天有2萬人左右的游客到長白山領略天池美景、欣賞長白飛瀑、暢游地下森林……為緩解一線員工在旅游旺季的工作壓力，并為來自祖國各地的游客提供更高品質的服務，公司的志愿者們深入到運營一線，開展服務工作，“紅馬甲”“小紅帽”成為了長白山靚麗的風景。
清晨五點，身著印有“志愿者”字樣的紅馬甲們同一線員工一起披著晨光趕赴景區(qū)。游客集散中心、售票窗口、檢票通道、候車回廊、換乘中心、溫泉廣場、主峰停車場……都會有他們?yōu)槁糜翁峁┓?、維持秩序的身影，清理游客散落的垃圾、耐心地為旅游者講解游覽路線，將中暑的游客及時送醫(yī)，協(xié)助行動不便的老人上下車，幫助與家人走散的人員尋找家長……每一位志愿都在辛勤的付出著。
由于游客集散中心剛建成投入使用，工作任務繁重，綜合部徐寶祥，每周一、三、五、日的下午都會到游客集散中心進行服務，其他時間還要完成本職工作，但他每天都用最飽滿的熱情完成服務工作。
由于游客數(shù)量飽和，主峰景點實行限流措施。在溫泉廣場進行服務的孟凡淇、于志偉，在接到限流通知后，第一時間拿起擴音器，向游客宣傳限流方案并講解最新的游覽路線。由于游客眾多，他們一遍又一遍的重復限流方案及游覽路線，并安撫游客的情緒，陽光強烈，氣溫升高，汗水濕透了衣衫，但是他們依然頂著烈日，耐心地為游客講解……
每天都會有新的面孔來到長白山，志愿者依舊堅守在自己的崗位默默的工作。游客們雖然不會記得志愿者的樣子，但在眾多游客關于長白山的回憶中，一定會有“紅馬甲”“小紅帽”的身影。親愛的游客朋友，我們明年再見！
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